Versandpolitik

Wichtige Informationen:

Bestellschluss: 16:00
Bestellabwicklung: 1-2 Werktage (Montag - Freitag)
Transitzeit: 3-4 Werktage (Montag - Freitag)
Kostenlose Lieferung: Verfügbar für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Versandverfahren
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die angibt, dass wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben. Die Bearbeitung dauert normalerweise 1-2 Werktage (Montag - Freitag). Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versandt und Sie erhalten eine E-Mail mit Trackingdetails.

Die Lieferzeit beträgt etwa 3-4 Werktage (Montag - Freitag).

Wir freuen uns, für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands eine kostenlose Lieferung anbieten zu können.

Verzögerungen
Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von 4-6 Werktagen (Montag - Freitag) erhalten.

Wir bitten Sie, weitere 3 Werktage (Montag - Freitag) einzuplanen, bevor Sie sich bei uns melden. Wenn Ihre Bestellung bis dahin nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@lunavale.de und wir werden das Problem untersuchen.

Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, können Sie dies tun, indem Sie uns unter kundenservice@lunavale.de kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, da wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald sie bearbeitet wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel
In dem seltenen Fall, dass Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte machen Sie Fotos des Problems und senden Sie sie an kundenservice@lunavale.de. Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen und sicherstellen, dass Sie den richtigen, unbeschädigten Artikel erhalten.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00

E-Mail: kundenservice@lunavale.de
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Informationen zum Unternehmen
Luna Vale wird von Elegance Technologies Limited betrieben, einem in Hongkong registrierten Unternehmen.

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